EasyPark helpdesk: zo krijg je snel de juiste hulp

De EasyPark helpdesk is bereikbaar via telefoon, livechat en een chatbot, zodat je voor bijna elke vraag snel een antwoord vindt. Of je nu een probleem hebt met een betaling, een parkeerticket of je account, EasyPark biedt meerdere manieren om contact op te nemen. In dit artikel lees je hoe je de helpdesk bereikt en wat je kunt verwachten.

Hoe bereik je de EasyPark helpdesk?

EasyPark heeft drie manieren om contact op te nemen met de klantenservice.

De eerste optie is de telefoon. Je belt dan met 085-0657180. Dit is een lokaal tarief, dus je betaalt geen extra kosten voor een 0900-nummer. De telefoonlijn is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 20:00 uur.

De tweede optie is de livechat op de website van EasyPark. Via chat.easypark.com of de helppagina kun je tijdens openingstijden direct met een medewerker praten. Dit is volgens EasyPark zelf de snelste manier om hulp te krijgen.

De derde optie is de chatbot. Die is altijd beschikbaar, ook buiten kantooruren. De chatbot beantwoordt veelgestelde vragen automatisch. Kom je er niet uit? Dan kun je tijdens de openingsuren doorgezet worden naar een echte medewerker via de livechat.

Wat kun je vragen aan de EasyPark klantenservice?

De helpdesk helpt je bij uiteenlopende vragen. Denk aan vragen over je parkeerhistorie, facturen, betalingsproblemen of het instellen van je account. Ook als je een boete hebt gekregen terwijl je wel geparkeerd stond via de app, kun je contact opnemen om dit te melden of te betwisten.

Op de helppagina van EasyPark vind je ook een uitgebreide sectie met veelgestelde vragen. Het is handig om daar eerst te kijken voordat je belt of chat. Veel antwoorden staan er al kant-en-klaar, wat je tijd bespaart.

Let op: valse e-mails uit naam van EasyPark

De Fraudehelpdesk waarschuwt voor valse e-mails die worden verstuurd uit naam van EasyPark. Criminelen sturen soms berichten die lijken op officiële communicatie van EasyPark, maar dat niet zijn. Ze proberen zo persoonlijke gegevens of betaalgegevens te stelen.

Ontvang je een e-mail van EasyPark die je niet vertrouwt? Klik dan niet op links in dat bericht. Ga rechtstreeks naar de officiële website via easypark.com en log daar in om te controleren of er echt iets aan de hand is met je account. Twijfel je? Neem dan contact op met de echte EasyPark helpdesk via het telefoonnummer of de chat op de officiële site.

Tips om je vraag snel opgelost te krijgen

Zorg dat je de volgende informatie bij de hand hebt als je contact opneemt met de helpdesk. Dat maakt het gesprek een stuk sneller.

Houd je accountgegevens klaar, zoals het e-mailadres waarmee je bent ingelogd. Heb je een vraag over een specifieke parkeersessie? Noteer dan de datum, het tijdstip en de locatie. Bij een factuurvraag is het handig om het factuurnummer te weten.

Wil je zo min mogelijk wachten? Gebruik dan de livechat. Volgens EasyPark is dat de snelste manier om een medewerker te bereiken tijdens openingstijden. Bellen werkt ook goed, maar kan bij drukte iets langer duren.

De helpdesk vinden op de EasyPark-website

Je bereikt de helppagina via easypark.com/nl/help. Daar vind je de zoekbalk voor veelgestelde vragen, de chatknop en de contactopties. De pagina is beschikbaar in het Nederlands, wat het makkelijk maakt als je liever niet in het Engels communiceert.

EasyPark werkt in veel Europese landen, maar de Nederlandse klantenservice richt zich specifiek op gebruikers in Nederland. Bel je van buiten Nederland? Controleer dan op de website welk nummer voor jouw land geldt.

Veelgestelde vragen

Wat is het telefoonnummer van de EasyPark helpdesk?
Je bereikt de EasyPark klantenservice via 085-0657180. Dit is een lokaal tarief. De lijn is open op maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 20:00 uur.

Is de EasyPark helpdesk ook buiten kantooruren bereikbaar?
Buiten kantooruren is de chatbot beschikbaar op de helppagina van EasyPark. Die beantwoordt automatisch veelgestelde vragen. Livechat met een medewerker is alleen mogelijk tijdens de openingstijden.

Hoe weet ik of een e-mail echt van EasyPark komt?
Vertrouw je een e-mail uit naam van EasyPark niet? Klik dan niet op links in het bericht. Ga altijd direct naar easypark.com om in te loggen en je account te controleren. De Fraudehelpdesk heeft gewaarschuwd dat er valse e-mails rondgaan die zich voordoen als EasyPark.

Waar vind ik de veelgestelde vragen van EasyPark?
Op easypark.com/nl/help vind je een overzicht van veelgestelde vragen. Je kunt ook de zoekbalk op die pagina gebruiken om snel een antwoord te vinden zonder contact op te hoeven nemen.